Shipping policy

FAQ

Bienvenue sur la FAQ ;

1. Délais de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison varient de 3 jours à 5 jours ouvrés

2. Dans quel pays livrez vous ?

Notre boutique permet de commander depuis les pays d’Europe 

3. L’article acheté est endommagé, que faire ?

En cas de réception d’un article endommagé, nous nous engageons à procéder à votre remboursement.
Pour se faire, nous vous invitons à nous renvoyer l’article et à prendre contact avec nous ici : maisonkps@gmail.com

4. L’article acheté ne me convient pas, puis-je être remboursé ? 

A compter de la date de livraison, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner l’article et être remboursé.

Remplissez le formulaire de retour en ligne et assurez-vous que les articles soient dans leur état.



5. Sécurité du paiement

Vous pouvez réaliser vos achats sur www.maisonkps.com par carte bancaire e
La transaction est sécurisée grâce au site de paiement en ligne (norme de sécurité SSL).Les données confidentielles concernant vos achats sont transmises de façon cryptée et sont donc illisibles pour toute tierce personne.

6. Protection des données personnelles (RGPD).

Nous respectons la réglementation en vigueur et notamment le dernier règlement européen en la matière (plus connu sous le sigle RGPD).
Nous respectons les normes de l’industrie en matière de gestion de la sécurité de l’information pour protéger les renseignements sensibles, comme les renseignements financiers, la propriété intellectuelle, les renseignements des employés et tout autre renseignement personnel qui nous est confié. 
Nos systèmes de sécurité de l’information sont applicables aux personnes, aux processus et aux systèmes de technologie de l’information en fonction de la gestion du risque. Nous effectuons des vérifications annuelles pour garantir que le traitement de vos renseignements de carte de crédit est conforme aux lignes directrices de l’industrie. Nous détenons une attestation de fournisseur de services conforme à la Norme de sécurité des données PCI de niveau 1 de l’ICP, qui constitue le niveau d’attestation le plus élevé, et notre plateforme est vérifiée chaque année par un tiers évaluateur de sécurité certifié.

Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question, prenez contact avec notre service client :maisonkps@gmail.com